{"id":1123,"date":"2024-04-17T14:32:51","date_gmt":"2024-04-17T13:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/silenthome.com\/?page_id=1123"},"modified":"2025-10-14T17:06:22","modified_gmt":"2025-10-14T16:06:22","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silenthome.com\/es\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Condiciones de venta a distancia<\/h2>

Bienvenido a Silent Home, una marca portuguesa de decoraci\u00f3n, mobiliario, dise\u00f1o y menaje del hogar.<\/p>

Alcance<\/h2>

Las presentes condiciones regulan el uso de este sitio web y la forma de los contratos de compraventa de productos y de prestaci\u00f3n de servicios celebrados a distancia, en los t\u00e9rminos del Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero.<\/p>

El uso de nuestro sitio web y la confirmaci\u00f3n de una compra implican la aceptaci\u00f3n de estas condiciones, as\u00ed como de las siguientes POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/a>.<\/p>

Informaci\u00f3n del vendedor<\/h2>

HOGAR SILENCIOSO<\/p>

Silent Home Lda<\/p>

Rua Joaquim Ant\u00f3nio de Aguiar n 70B, 1070-153 Lisboa , Portugal.<\/p>

NIF: 515 574 821<\/p>

Contacto: +351 213 870 176<\/p>

Productos<\/h2>

Silent Home ofrece una gran variedad de art\u00edculos de decoraci\u00f3n y muebles. Hacemos todo lo posible para que las im\u00e1genes, las descripciones, los precios y la disponibilidad de los art\u00edculos disponibles en nuestra tienda en l\u00ednea sean lo m\u00e1s precisos posible. Sin embargo, los productos pueden diferir ligeramente entre s\u00ed debido a los materiales y procesos de producci\u00f3n utilizados. Complementamos las im\u00e1genes con informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas de cada producto.<\/p>

Precios y formas de pago<\/h2>

Todos los precios son en euros (\u20ac) e incluyen el IVA. tipo legal vigente<\/strong>. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los m\u00e9todos de pago aceptados incluyen tarjetas de d\u00e9bito, cr\u00e9dito, MBway y cajeros autom\u00e1ticos. Para los pagos por cajero autom\u00e1tico, el plazo de pago es de 24 horas.<\/p>

Facturaci\u00f3n<\/h2>

Una vez finalizado el proceso de compra, recibir\u00e1 la factura de la transacci\u00f3n en formato digital en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el cliente en el momento del pago.<\/p>

Servicio de entrega<\/h2>

Silent Home ofrece un servicio de entrega a domicilio, en todo Portugal y Espa\u00f1a, con o sin montaje, seg\u00fan sus necesidades. lista de precios disponible en el sitio web<\/a><\/span>.<\/p>

Plazos de entrega<\/strong>El plazo de entrega estimado de cada producto se indicar\u00e1 en el momento del pago y se enviar\u00e1 posteriormente en la confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico.<\/p>

Para env\u00edos peque\u00f1os (hasta 30 kg aproximadamente), nuestro servicio de entrega se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de DPD, y el servicio de montaje no est\u00e1 disponible.<\/p>

Para env\u00edos mayores (m\u00e1s de 30kg), nuestro servicio ser\u00e1 realizado por Silent Home o por nuestros colaboradores de entrega. El servicio de montaje est\u00e1 disponible exclusivamente en Portugal continental.<\/p>

Para env\u00edos de gran volumen (peso superior a 30 kg) y tras el pago del pedido y la confirmaci\u00f3n de la disponibilidad de los productos, Silent Home se pondr\u00e1 en contacto con usted para concertar la entrega.<\/p>

La entrega de pedidos en las islas (Azores, Madeira e islas espa\u00f1olas) puede tardar m\u00e1s tiempo debido a las condiciones inherentes al tipo de transporte.<\/p>

Gastos de env\u00edo:<\/strong> Los gastos de env\u00edo se calculan en la caja y var\u00edan seg\u00fan el destino y el peso de los productos.<\/p>

En caso de impedimento justificado, podr\u00e1 alterarse la fecha de entrega acordada sin que Silent Home sea responsable de ello.<\/p>

Este servicio no incluye las entregas que impliquen la elevaci\u00f3n o el uso de gr\u00faas a trav\u00e9s de ventanas o balcones, la fijaci\u00f3n a paredes y techos o cualquier tipo de instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/p>

Antes de realizar cualquier pedido a Silent Home, el comprador debe comprobar las medidas de los productos, ya que es responsable de cualquier problema inherente a maniobrar o pasar los productos por entradas, pasillos, puertas, ascensores o escaleras en el lugar de entrega. Silent Home no se hace responsable si el cliente no tiene en cuenta estos factores y, en caso de devoluci\u00f3n, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>

La propiedad de los productos se transfiere al comprador una vez que el pedido ha sido pagado en su totalidad y entregado o recogido.<\/p>

Servicio Silent4You<\/h2>

En Silent Home tenemos un servicio de consultor\u00eda y asesoramiento sobre dise\u00f1o de interiores llamado Silent4You.<\/p>

El objetivo de este servicio es asesorarle y recomendarle los art\u00edculos Silent Home m\u00e1s adecuados para su espacio y estilo de vida.<\/p>

En funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, el tipo y tama\u00f1o del proyecto y la disponibilidad de nuestro equipo, Silent Home se reserva el derecho de analizar la viabilidad de llevar a cabo este servicio.<\/p>

Los productos sugeridos en los proyectos Silent4You no garantizan una reserva o precompra para el cliente y, por supuesto, est\u00e1n sujetos a la compra por parte de otros clientes.<\/p>

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio Silent4You, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.<\/p>

Condiciones de anulaci\u00f3n y devoluci\u00f3n<\/h2>

Como consumidor de bienes a distancia, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de venta en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos, siempre que: est\u00e9n en perfecto estado, no presenten signos de uso, no hayan sido montados, se encuentren en su embalaje original y conserven sus etiquetas originales.<\/p>

Silent Home comprobar\u00e1 las condiciones anteriores y, en caso de incumplimiento, el cliente perder\u00e1 el derecho de desistimiento. Usted es responsable de recoger los productos en nuestras instalaciones en un plazo de 30 d\u00edas.<\/p>

Para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n:<\/strong> el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros en info@silenthome.com para informarnos de su intenci\u00f3n de desistir del contrato e indicarnos el motivo, junto con los datos del pedido y el art\u00edculo o art\u00edculos que desea devolver. Junto con este correo electr\u00f3nico, el cliente deber\u00e1 enviar un comprobante del IBAN para que pueda efectuarse la devoluci\u00f3n. La cuenta indicada debe coincidir con los datos de facturaci\u00f3n del pedido en cuesti\u00f3n.<\/p>

El cliente es responsable de enviar la mercanc\u00eda de vuelta, y correr\u00e1 con los gastos correspondientes.<\/p>

Una vez que Silent Home confirme la recepci\u00f3n de la intenci\u00f3n de desistir, el cliente dispondr\u00e1 de 14 d\u00edas para que se le entreguen los productos en la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

HOGAR SILENCIOSO
RUA JOAQUIM ANT\u00d3NIO DE AGUIAR N 70 B
1070-153 LISBOA<\/p>

Las devoluciones de productos a nuestra tienda requieren informaci\u00f3n previa sobre la entrega estimada y\/o el n\u00famero de seguimiento. El horario de recepci\u00f3n de devoluciones de compras online es de lunes a viernes de 10 a 18 horas (excepto festivos nacionales y lugares donde la tienda est\u00e9 cerrada). Silent Home no se responsabiliza de la p\u00e9rdida o deterioro de la mercanc\u00eda causados por el medio de transporte contratado por el cliente.<\/p>

Los reembolsos se tramitar\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n de los productos devueltos.<\/p>

Los importes abonados por el cliente por el servicio de transporte y\/o montaje, una vez confirmados y reservados, no dan derecho a reembolso.<\/p>

Silent Home podr\u00e1, excepcionalmente y por razones log\u00edsticas, anular el pedido por causas justificadas, reembolsando las cantidades abonadas por el mismo, sin que el cliente deba abonar indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>

Si Silent Home no puede entregar los productos al comprador transcurridos 6 meses desde el primer intento de entrega, Silent Home podr\u00e1 disponer de los productos sin que el comprador tenga derecho al reembolso de ninguna cantidad pagada.<\/p>

Garant\u00eda del producto<\/h2>

Para los productos adquiridos en Silent Home, se aplicar\u00e1 el periodo de garant\u00eda legal vigente.<\/p>

Privacidad y tratamiento de datos personales<\/h2>

Los datos personales recogidos durante el proceso de compra se tratar\u00e1n de conformidad con nuestra Pol\u00edtica de privacidad<\/a> en nuestro sitio web.<\/p>

Inscripci\u00f3n<\/h2>

Para beneficiarse de funciones adicionales, puede registrarse como cliente en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario garantizar la confidencialidad y viabilidad de la contrase\u00f1a elegida.<\/p>

La informaci\u00f3n cumplimentada por el usuario deber\u00e1 ser veraz y actualizada. Cualquier da\u00f1o o perjuicio derivado de declaraciones falsas o incompletas por parte del usuario ser\u00e1 responsabilidad \u00fanica y exclusiva de \u00e9ste. Silent Home no se hace responsable de los da\u00f1os y perjuicios derivados de un uso inadecuado de la web por parte del usuario o de terceros.<\/p>

Propiedad intelectual<\/h2>

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, im\u00e1genes, gr\u00e1ficos, s\u00edmbolos y logotipos, es propiedad de Silent Home o de sus proveedores y est\u00e1 protegido por las leyes sobre derechos de autor y propiedad intelectual. El usuario de este sitio web se compromete a respetar dichos derechos y leyes.<\/p>

El usuario de este sitio no est\u00e1 autorizado a publicar, reproducir, modificar, copiar, vender o distribuir ninguna informaci\u00f3n de este sitio sin autorizaci\u00f3n previa por escrito de Silent Home.<\/p>

Uso del sitio<\/h2>

Este sitio est\u00e1 destinado exclusivamente a la consulta del cat\u00e1logo de productos Silent Home y a la compra de productos, as\u00ed como a la consulta estrat\u00e9gica del bolet\u00edn informativo\/blog y de las campa\u00f1as de marketing. El usuario de este sitio se compromete a respetar las presentes condiciones y a hacer un uso responsable y honesto del mismo, no debiendo intentar utilizarlo para fines distintos de los previstos.<\/p>

El usuario de este sitio reconoce que al utilizarlo acepta las presentes condiciones de uso, as\u00ed como la pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>

Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>

Silent Home no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o indirecto, fortuito o consecuente que resulte del uso o de la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos a trav\u00e9s del mismo.<\/p>

Silent Home no asume ninguna obligaci\u00f3n legal en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n del sitio web que no sea totalmente exacta, actualizada, completa y libre de errores.<\/p>

Silent no garantiza que las funcionalidades, cualidades o caracter\u00edsticas de los productos, servicios, informaci\u00f3n u otros contenidos publicados en el sitio satisfagan las expectativas de los usuarios.<\/p>

Silent Home no ser\u00e1 responsable de los errores que puedan producirse debido a errores, irregularidades o fallos en el sistema o en el sitio web (temporales o permanentes).<\/p>

Silent Home no se hace responsable de los da\u00f1os derivados del uso indebido del sitio o de la imposibilidad de utilizarlo.<\/p>

Modificaciones de las condiciones generales<\/h2>

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor en el momento en que se publiquen en nuestro sitio web.<\/p>

Si alguna parte o disposici\u00f3n de estas condiciones es inaplicable o entra en conflicto con la legislaci\u00f3n aplicable, la validez de las partes o disposiciones restantes no se ver\u00e1 afectada.<\/p>

Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>

Estos t\u00e9rminos y condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa. Cualquier disputa que surja de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n competente del Distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicci\u00f3n.<\/p>

Organizaci\u00f3n de resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/h2>

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa.<\/p>

Contactos y atenci\u00f3n al cliente<\/h2>

Si tiene alguna duda sobre nuestros productos o servicios, o alguna pregunta relacionada con estas condiciones, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en info@silenthome.com, o por tel\u00e9fono en el +351 213 870 176.<\/p>

Quejas<\/h2>

Cualquier producto que el cliente encuentre defectuoso debe ser notificado lo antes posible con pruebas fotogr\u00e1ficas a info@silenthome.com.<\/p>

Las pruebas fotogr\u00e1ficas se analizar\u00e1n y es posible que deban ser analizadas en persona por nuestro equipo, y el transporte de los productos a analizar corre a cargo del cliente.<\/p>

El an\u00e1lisis de nuestro departamento de calidad puede tardar entre 1 y 3 semanas.<\/p>

Silent Home no se hace responsable si un art\u00edculo sufre da\u00f1os como consecuencia de un uso inadecuado o del contacto con cualquier tipo de producto qu\u00edmico u org\u00e1nico que pueda da\u00f1ar los productos, y es responsabilidad del cliente conservarlos o repararlos.<\/p>

Si un art\u00edculo resulta defectuoso o no puede repararse, el cliente recibir\u00e1 un abono por el importe pagado por el mismo, que podr\u00e1 utilizar en nuestra tienda durante un periodo de 1 a\u00f1o.<\/p>

Si al recibir su pedido observa alguna disconformidad en los productos entregados, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por correo electr\u00f3nico a info@silenthome.com en un plazo de 5 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los mismos.<\/p>

Para reclamaciones posteriores dentro del periodo de garant\u00eda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>

Cuando el art\u00edculo en cuesti\u00f3n est\u00e9 dentro del periodo de garant\u00eda legal, nuestro equipo evaluar\u00e1 si la reclamaci\u00f3n entra dentro del \u00e1mbito de la garant\u00eda. Si est\u00e1 en garant\u00eda, Silent Home lo reparar\u00e1 siempre que sea posible, o lo sustituir\u00e1 por un producto igual o sucesor de valor comparable.<\/p>

Las variaciones en los materiales inherentes a los productos fabricados no se consideran defectos, y el vendedor no puede garantizar que los art\u00edculos fabricados con productos naturales (como madera, piedra, bamb\u00fa, cuero, ecopiel, resina o similares) o con acabados artesanales sean exactamente iguales o que sus caracter\u00edsticas no cambien con el paso del tiempo y el uso normal.<\/p>

Silent Home no se hace responsable de la depreciaci\u00f3n o deterioro normal de los art\u00edculos debido al uso y mantenimiento que les d\u00e9 el comprador.<\/p>

Cambios en las condiciones de uso<\/h2>

Este sitio web ha sido creado, es propiedad y est\u00e1 gestionado por Silent Home - designado como\u00a0Silent Home Lda<\/span>con domicilio social en\u00a0<\/span>Rua Joaquim Ant\u00f3nio de Aguiar n 70B, 1070-153 Lisboa , Portugal, sociedad an\u00f3nima, nif 515574821, del registro mercantil R.N.P.C. y con un capital social de 100,00 euros, con el nombre comercial de Silent Home, rigi\u00e9ndose su uso por las presentes condiciones.<\/span><\/p>

Silent Home se reserva el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, a modificar, a\u00f1adir, actualizar o eliminar, total o parcialmente, estas condiciones de uso.<\/p>

Es responsabilidad del usuario consultar peri\u00f3dicamente estas condiciones para estar al corriente de cualquier actualizaci\u00f3n o cambio.<\/p>

Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna de estas normas de uso, no debe utilizar el sitio.<\/p>

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2024.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termos e Condi\u00e7\u00f5es Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Vendas \u00e0 distancia Bem-vindo \u00e0 Silent Home, uma marca Portuguesa de decora\u00e7\u00e3o, mobili\u00e1rio, design e artigos para a casa. \u00c2mbito Os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es regem a utiliza\u00e7\u00e3o deste website e a modalidade de contratos de compra e venda de produtos e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os celebrados \u00e0 distancia, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1123","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1123"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10229,"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1123\/revisions\/10229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silenthome.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}